Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập website winsell.vn, đọc blog, hoặc tạo tài khoản trên nền tảng WinSell Commerce. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Dịch vụ WISA và KODA được cung cấp trên wisa.vn và có điều khoản riêng tại wisa.vn/legal/terms. Điều khoản trên trang này không thay thế điều khoản của wisa.vn.

2. Tài khoản và trách nhiệm của bạn

• Bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi thông tin thay đổi.
• Bạn giữ bí mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn thuộc trách nhiệm của bạn.
• Khi mời thành viên vào tổ chức của mình, bạn chịu trách nhiệm về phạm vi quyền đã cấp cho họ.
• Bạn cho chúng tôi biết ngay khi phát hiện truy cập trái phép, qua [email protected].

3. Sử dụng được phép và không được phép

Bạn được dùng dịch vụ cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của mình. Bạn không được:

• Dùng dịch vụ để gửi tin nhắn rác, lừa đảo hoặc quấy rối người khác.
• Đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quyền của bên thứ ba.
• Cố gắng truy cập dữ liệu của tổ chức khác, dò tìm lỗ hổng khi chưa được phép, hoặc gây quá tải hệ thống.
• Sao chép, bán lại hoặc cho thuê dịch vụ dưới tên của mình khi chưa có thoả thuận.

4. Nội dung do bạn tạo

Dữ liệu bạn đưa vào nền tảng — sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, kịch bản chatbot, tài liệu huấn luyện — vẫn thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đó để vận hành dịch vụ cho bạn, và không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI.

Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mình tải lên, bao gồm dữ liệu cá nhân của khách hàng mà bạn thu thập qua kênh chat.

5. Trí tuệ nhân tạo và giới hạn của câu trả lời

Chatbot và các tính năng AI tạo ra câu trả lời bằng mô hình ngôn ngữ. Câu trả lời có thể sai, thiếu hoặc lỗi thời. Bạn kiểm tra lại trước khi dùng cho quyết định về giá, tồn kho, pháp lý hoặc tài chính. Chúng tôi không cam kết câu trả lời của AI luôn chính xác.

6. Phí và thanh toán

• Dịch vụ AI tính theo đơn vị CUBE. Tỷ lệ công bố là 1 CUBE = 1.000₫.
• Báo giá được gửi sau khi hai bên chốt phạm vi công việc. Giá trên website chỉ là giá tham khảo cho từng hạng mục, không phải báo giá cuối cùng.
• Gói dịch vụ và hạn mức của WinSell Commerce được ghi trong trang đăng ký của tổ chức bạn.
• Thanh toán chuyển khoản theo thông tin hiển thị trong mục thanh toán của tài khoản. Chúng tôi kích hoạt dịch vụ sau khi nhận được tiền.

7. Tính sẵn sàng và bảo trì

Chúng tôi vận hành dịch vụ 24/7 và cố gắng giảm thời gian gián đoạn. Bảo trì định kỳ hoặc sự cố hạ tầng có thể làm dịch vụ tạm ngưng. Trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản, chúng tôi không cam kết mức độ sẵn sàng theo SLA.

8. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu tài khoản vi phạm điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc không thanh toán. Khi chấm dứt, bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu trong thời hạn ghi trong chính sách bảo mật.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do phía bạn gây ra. Trách nhiệm của chúng tôi cho mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ không vượt quá số phí bạn đã trả cho dịch vụ đó trong ba tháng gần nhất.

10. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và, với thay đổi quan trọng, thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

11. Liên hệ

Công ty TNHH WinSell
79 Đ. A4, Khu dân cư 91B, Tân An, Cần Thơ, Việt Nam
Mã số thuế 1801831784
Email [email protected] · Hotline 0817 771 184

Chính sách bảo mật nằm ở /privacy. Bản điều khoản này cũng có bản máy đọc tại /terms.md.