Chính sách bảo mật

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho website winsell.vn và nền tảng WinSell Commerce do Công ty TNHH WinSell vận hành. Sản phẩm WISA và KODA trên wisa.vn có chính sách riêng tại wisa.vn/legal/privacy.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn tạo tài khoản: họ tên, email, số điện thoại (nếu bạn nhập), tên tổ chức và mật khẩu đã băm. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, chúng tôi nhận mã định danh và email từ nhà cung cấp đó.

Khi bạn dùng nền tảng: dữ liệu bạn chủ động nhập — sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, tồn kho, kịch bản chatbot, tài liệu huấn luyện, nội dung bài viết.

Khi khách của bạn chat: nội dung tin nhắn, thời điểm và kênh đến (Facebook Messenger hoặc widget trên website của bạn). Dữ liệu này thuộc tổ chức của bạn; chúng tôi xử lý với tư cách bên cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập và mã lỗi — dùng để vận hành, bảo mật và tìm nguyên nhân sự cố.

3. Mục đích và cơ sở xử lý

• Cung cấp và vận hành dịch vụ bạn đã đăng ký (cơ sở: thực hiện hợp đồng).
• Tính phí, xuất hoá đơn và hỗ trợ thanh toán (cơ sở: thực hiện hợp đồng).
• Bảo mật hệ thống, phát hiện lạm dụng, ghi log truy cập (cơ sở: lợi ích hợp pháp của chúng tôi và của bạn).
• Trả lời yêu cầu hỗ trợ của bạn (cơ sở: thực hiện hợp đồng và lợi ích hợp pháp).
• Gửi email về sản phẩm hoặc thông báo dịch vụ, chỉ khi bạn đồng ý.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không dùng dữ liệu đó cho quảng cáo của bên thứ ba.

4. AI và dữ liệu hội thoại

Để chatbot trả lời, nội dung tin nhắn và phần tài liệu liên quan được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để sinh câu trả lời. Chúng tôi không dùng nội dung hội thoại của bạn hoặc của khách hàng bạn để huấn luyện mô hình.

Nếu bạn không muốn nội dung nào được gửi tới mô hình, đừng đưa nội dung đó vào tài liệu huấn luyện hoặc vào cuộc hội thoại.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên cần thiết để chạy dịch vụ:

• Cloudflare — CDN, chống tấn công và phân phối nội dung cho winsell.vn.
• Nhà cung cấp dịch vụ email — gửi email xác thực, đặt lại mật khẩu và thông báo tài khoản.
• Nhà cung cấp mô hình AI — sinh câu trả lời cho chatbot, chỉ với nội dung của cuộc hội thoại đang xử lý.
• Hạ tầng máy chủ và cơ sở dữ liệu — nơi lưu dữ liệu của nền tảng.
• Cơ quan nhà nước — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. Thời gian lưu dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản và dữ liệu nghiệp vụ: lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian để bạn có thể yêu cầu xuất lại, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
• Log kỹ thuật: lưu ngắn hạn, phục vụ điều tra sự cố và bảo mật.

7. Cookie

winsell.vn dùng cookie cho phiên đăng nhập và để ghi nhớ lựa chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo và không đặt cookie theo dõi của bên thứ ba trên website này. Nếu sau này bật công cụ đo lường truy cập, chúng tôi sẽ cập nhật trang này trước.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, xuất và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình; rút lại sự đồng ý nhận email; và phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp. Gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Nếu bạn là khách hàng của một tổ chức dùng WinSell Commerce, hãy liên hệ tổ chức đó trước: họ là bên kiểm soát dữ liệu của bạn, chúng tôi là bên xử lý.

9. Trẻ em

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và không hướng tới người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo trong tài khoản với thay đổi quan trọng.

11. Liên hệ

Công ty TNHH WinSell
79 Đ. A4, Khu dân cư 91B, Tân An, Cần Thơ, Việt Nam
Mã số thuế 1801831784
Email [email protected] · Hotline 0817 771 184

Điều khoản sử dụng nằm ở /terms. Bản máy đọc của trang này ở /privacy.md.